[홍석환의 3분 경영] 왜 우리에게는 하라고 하는가?

홍석환 대표(홍석환의 HR전략 컨설팅)

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직장인이 '가장 즐겁고 성취감이 높고 이곳에서 근무하는 것이 자랑스럽다'고 한다면 무엇 때문일까요? 여러 이유가 있지만, 제가 생각하는 최고의 이유는 직속 상사의 무한 신뢰와 동기부여일 것입니다.

직속 상사의 영향을 받지 않는 직장인은 없을 것입니다. 직속 상사의 생각과 행동을 보며, 그대로 따라 합니다. 팀원의 경우, 직속 상사인 팀장이 회사와 구성원의 인정과 존경을 받고 임원으로 승진하면, 반드시 그 팀에서 팀원이 팀장이 됩니다. 그 임원이 최고 경영자가 되면, 그 팀장은 임원이 되는 경향이 높습니다. 그만큼 신뢰하고, 역량과 업적이 높기 때문입니다. 반대로 직속 상사가 무능력하고 기회주의적 언행만 한다면, 그 밑의 구성원은 어떻게 될까요? 아니다 싶은 구성원은 나가거나 옮길 것이며, 머무는 직원들은 비슷한 모습의 저성과자로 인식될 것입니다.

A회사의 임원으로 자리를 옮겼습니다. 평가 제도를 개선하고, 지역을 돌며 평가의 중요성, 개선 내용, 면담 요령을 설명했습니다. 설명 중 최소 월 1회 발표와 개별 면담은 필수라고 강조했습니다. 영업 지점의 한 명이 손을 들며, '팀원들이 각 지역에서 일하는데, 발표 때문에 한 달에 한 번 모이고, 면담 때문에 지점장을 보러 가면 언제 일 하냐? 혹시 우리 회사 임원들은 하고 있느냐? 하지 않으면서 왜 우리에게는 하라고 하느냐?"고 질문합니다.

설명회를 마치고 매일 실원들과 주제를 가지고 발표와 토론을 했고, 매주 주간 업무 계획과 실적을 목표 중심으로 공유했습니다. 월별 성과 발표회와 개별 면담을 하며 구성원의 생각과 일하는 방식에 대한 피드백을 했습니다. 스스로 부끄럽지 않고 솔선수범의 모범을 보여야 이를 바라보는 구성원이 따라 하기 때문입니다.

직장이라는 언덕이 없고, 어리기만 하던 두 딸이 이제는 두 자녀의 엄마가 되었습니다. 2021년생 손녀와 이런저런 이야기를 합니다. 손녀가 A4용지에 무엇인가를 그린 후 보여줍니다. 저의 웃는 모습과 '할아버지 사랑해요'가 적혀 있습니다. 마음을 다할 때, 조직과 구성원도 마음을 열지요.

홍석환 대표(홍석환의 HR전략 컨설팅)