예산군민원실, 주민 소통 강화로 행복·감동 민원 환경 제공

양방향 마이크 설치 운영 모습

예산군은 주민과 민원 담당 공무원 간의 소통을 개선하고 행정서비스 만족도를 높이기 위해 군청 민원실에 양방향 마이크 14대를 시범 설치하고 본격 운영에 들어갔다고 11일 밝혔다.

양방향 마이크는 코로나19 감염 예방과 민원공무원 보호를 위해 설치된 창구 가림막으로 인해 고령층이나 청력이 좋지 않은 민원인과의 의사소통이 원활하지 않은 문제를 해결하기 위해 도입됐다. 이 마이크는 양방향으로 설치되어 상황에 따라 볼륨 조절이 가능하며, 접촉 없이 대화할 수 있어 민원실 방문 민원인과 담당 공무원 모두 안전하고 정확하게 소통할 수 있다.

최미자 민원봉사과장은 "언제나 민원인 입장에서 민원 편의와 업무 효율성을 높일 수 있는 주민 감동 민원실 환경 조성을 위해 최선을 다하겠다"고 말했다.

이번 양방향 마이크 설치는 민원인과 공무원 간의 소통을 원활하게 하여 행정서비스의 질을 높이는 데 기여할 것으로 기대된다. 이러한 변화는 주민의 행정서비스 만족도를 높이고, 민원 처리의 효율성을 증대시킬 수 있는 긍정적인 영향을 미칠 것이다.

예산=신언기 기자 sek51@