[홍석환의 3분 경영] 왜 그들은 말하지 않는가?

  • 오피니언
  • 홍석환의 3분 경영

[홍석환의 3분 경영] 왜 그들은 말하지 않는가?

홍석환 대표 (홍석환의 HR전략 컨설팅)

  • 승인 2025-01-14 17:52
  • 신문게재 2025-01-15 19면
  • 정바름 기자정바름 기자
clip20250114085800
홍석환 대표
회사 성장과 성과 창출에 방해되는 원인을 알았을 때, 당신이 CEO라면 어떻게 하겠는가? A기업을 컨설팅할 때이다. 경영 관리 본부장이 담당하는 직무는 전략, 재무, 인사 총무, 홍보, 구매다. CEO의 후배로 신임을 받는 본부장은 '나를 따르라'의 전형적 리더이다. 조직과 직원들의 이야기를 들으려 하지 않는다. 자신의 원칙, 전략, 전술이 옳고 이에 반하는 조직과 직원에 대해서는 가차 없다. 다른 사람의 생각과 행동은 단기적이며 무의미하다 믿는다. 경영 관리 본부의 각 팀장들은 지시한 일만 수행한다. 변화 추이를 보며 선제적 의견을 내면, 확실한 일 아니면 하지 말라는 질책을 받는다. 상황이 악화돼 회사가 힘들어지면, 팀장이 현황도 모르고 대응도 못한다고 질책한다. 전략 팀장과 재무 팀장이 쉬고 싶다며 회사를 떠났다. 이들은 불만은 높았으나, 이를 공개하고 해결하지 못하고 왜 퇴직하는 것인가? 왜 수많은 직원은 본부장의 병폐에 대해 말하지 않는가?

회사의 병폐에 대해 말하지 않는 이유는 크게 4가지 일 것이다. 첫째, 말한 사람이 강한 질책이나 불이익을 받기 때문이다. 회의에서 의견을 냈다가 공개적으로 30분 이상 심한 질책을 받았다면, 누가 그다음부터 회의에서 의견을 내겠는가? 둘째, 실행해 개선될 가능성이 전혀 없는 경우. 셋째, 남 일에 관심 두지 않고, 내 일에 간섭하지 말라는 조직 문화. 넷째, 모르거나 무관심이다. 어떻게 조직과 구성원이 병폐를 공유하고 개선하게 할 것인가? 가장 바람직한 모습은 조직과 구성원이 심리적 안정감을 갖고, 언제 어디서나 잘못된 부분을 이야기하는 문화의 조성이다. 리더가 열린 마음으로 경청하고 수용하려는 마음과 자세가 중요하다. 다른 하나는 의도적으로 듣는 방법이다. 모든 회의에 '악마의 대변인'을 도입해 반대 의견을 듣는 것이다. 퇴직자 면담 제도로 팀원은 임원이, 팀장은 반드시 CEO가 퇴직자를 만나 사유를 듣는 것이다. 이전 직장에서 활용한 것은 주니어 보드 운영이다. 이들에게 역할을 부여하고, 모든 보고는 CEO에게 하도록 했다. 말도 되지 않는 보고를 하는 경우도 있지만, 현장의 소리를 CEO에게 보고하는 좋은 창구가 됐다. 일부 회사는 신문고와 같은 무기명 고충 신고 방을 운영한다. 마녀사냥과 거짓 뉴스가 확대될 가능성이 커 운영에 신중을 기하길 권한다.

/홍석환 대표 (홍석환의 HR전략 컨설팅)

중도일보(www.joongdo.co.kr), 무단전재 및 수집, 재배포 금지

기자의 다른기사 보기

랭킹뉴스

  1. KINS 기밀 유출 있었나… 보안문서 수만 건 다운로드 정황에 수사 의뢰
  2. 수도권 뒤덮은 러브버그…충청권도 확산될까?
  3. [춘하추동]새로운 시작을 향해, 반전하는 생활 습관
  4. 3대 특검에 검사 줄줄이 파견 지역 민생사건 '적체'…대전·천안검찰 4명 공백
  5. aT, 여름철 배추 수급 안정 위해 총력 대응
  1. [행복한 대전교육 프로젝트] 세상을 설계하는 대덕소프트웨어마이스터고
  2. 김태흠 충남지사 "5개 비전으로 진정한 지방자치 실현"
  3. 사단법인 사랑의 사다리,기획재정부 공익법인 지정
  4. 2025 농촌 재능나눔 대학생 캠프 스타트...농촌 삶의 질 개선 기여
  5. 농협, 'K-라이스페스타'로 쌀 소비 붐 조성

헤드라인 뉴스


대전 중앙로지하상가 비대위, 대전시에 공청회 요구... 경쟁 입찰 조회수 부풀리기 의혹 제기도

대전 중앙로지하상가 비대위, 대전시에 공청회 요구... 경쟁 입찰 조회수 부풀리기 의혹 제기도

대전 중앙로지하상가 비상대책위원회와 대전참여자치시민연대가 상가 정상 운영을 위한 대전시민 1000여 명의 서명을 받아 대전시에 공청회 개최를 요구하고 나섰다. 비대위는 경쟁 입찰 당시 상인 대부분이 삶의 터전을 잃을까 기존보다 많게는 300% 인상된 가격으로 낙찰을 받았는데, 높은 조회수를 통해 조바심을 낼 수밖에 없도록 조작한 게 아니냐는 의혹도 제기했다. 중앙로지하상가 비대위와 대전참여연대는 2일 대전시청 북문에서 '지속 가능한 중앙로 지하상가 운영을 위한 시민참여 공청회 청구 기자회견'을 열고 대전시에서 입찰을 강행한 결과 여..

요즘 뜨는 대전 역주행 핫플레이스…반석역 3번출구, 버드내초인근 상권 등
요즘 뜨는 대전 역주행 핫플레이스…반석역 3번출구, 버드내초인근 상권 등

숨겨진 명곡이 재조명받는다. 1990년대 옷 스타일도 다시금 유행이 돌아오기도 한다. 이를 이른바 '역주행'이라 한다. 단순히 음악과 옷에 국한되지 않는다. 상권은 침체된 분위기를 되살려 재차 살아난다. 신규 분양이 되며 세대 수 상승에 인구가 늘기도 하고, 옛 정취와 향수가 소비자를 끌어모으기도 한다. 원도심과 신도시 경계를 가리지 않는다. 다시금 상권이 살아나는 기미를 보이는 역주행 상권이 지역에서 다시금 뜨고 있다. 여러 업종이 새롭게 생기고, 뒤섞여 소비자를 불러 모으며 재차 발전한다. 이미 유명한 상권은 자영업자에게 비싼..

"직원 대부분 반대·이직 동요"…해수부 이전 강행 무리수
"직원 대부분 반대·이직 동요"…해수부 이전 강행 무리수

"해수부 전체 직원의 86%, 20대 이하 직원 31명 중 30명이 반대하고, 이전 강행 시 48%가 다른 부처나 공공기관으로 이직을 고려하고 있습니다." 최민호 세종시장이 7월 2일부터 예고한 '해수부 이전 철회' 1인 시위에 돌입했다. 이날 어진동 정부세종청사 5동 해수부 정문 앞에서 '해양수산부의 부산 이전, 옳지 않은 것은 옳지 않은 것입니다'란 캐치프레이즈와 함께 거리로 나섰다. 해수부 이전 철회를 촉구하는 입장을 정부부처 공무원을 넘어 시민들과 함께 나누기 위한 발걸음이다. 그가 해수부 이전에 반대하는 입장은 '지역 이기..

실시간 뉴스

지난 기획시리즈

  • 정치

  • 경제

  • 사회

  • 문화

  • 오피니언

  • 사람들

  • 기획연재

포토뉴스

  • 의정활동 체험 ‘재미있어요’ 의정활동 체험 ‘재미있어요’

  • 도심 열기 식히는 살수차 도심 열기 식히는 살수차

  • 중앙로지하상가 비대위, 대전시에 공청회 요구 중앙로지하상가 비대위, 대전시에 공청회 요구

  • ‘수영하며 야구본다’…한화 인피니티풀 첫 선 ‘수영하며 야구본다’…한화 인피니티풀 첫 선