"언어 장벽 낮췄다"…충주시, 외국인 민원도 '척척'

무인민원발급기 4개 언어 지원, 외국인 행정 편의 확대

충주시청.

충주시가 외국인 주민의 행정서비스 이용 편의를 높이기 위해 15일부터 '무인민원발급기 외국어 지원 서비스'를 시작한다.

이를 통해 한국어에 익숙하지 않은 외국인도 주요 민원서류를 보다 쉽게 발급받을 수 있게 될 전망이다.

이번 서비스는 외국인 주민 이용 수요가 많은 충주시청, 달천동, 주덕읍, 대소원면 행정복지센터 등 총 4곳에 우선 적용된다.

시는 시범 운영 기간 동안 이용자 반응과 수요를 분석해 서비스를 단계적으로 확대할 계획이다.

외국어 지원 서비스는 주민등록등본과 초본, 가족관계증명서, 기본증명서, 혼인관계증명서, 토지대장, 건축물대장 등 총 7종의 민원서류 발급 시 영어, 중국어, 일본어, 베트남어 4개 언어로 안내된다.

다만, 발급되는 서류는 국문으로만 출력되므로 이용자들의 주의가 필요하다.

조명란 민원봉사과장은 "충주시는 다문화 가정, 고령자, 장애인 등 누구도 행정서비스에서 소외되지 않도록 다양한 노력을 기울이고 있다"며 "앞으로도 다양한 계층이 더 편리하게 행정서비스를 이용할 수 있도록 지속적으로 개선해 나가겠다"고 말했다.

한편 현재 충주시에는 6000명 이상의 외국인이 거주하고 있으며, 이 수치는 매년 증가 추세를 보이고 있다.

이번 외국어 지원 서비스 도입은 증가하는 외국인 주민의 행정 편의성을 높이는 동시에 지역사회 통합에도 기여할 것으로 기대된다. 충주=홍주표 기자 321885@