주관철 기자
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| 인천시 연수구가 한국표준협회 주관 '2026년 한국서비스품질지수(KS-SQI) 조사' 지방자치단체 행정서비스 부문에서 7년 연속 인천시 1위에 선정됐다/사진=연수구 제공 |
한국서비스품질지수(KS-SQI)는 대한민국 서비스산업의 발전과 경쟁력 강화를 위해 한국표준협회(KSA)와 서울대학교 경영연구소가 공동 개발한 서비스 품질 지표다.
이번 조사는 서비스 관련 산업 85개 업종과 지방자치단체 7개 부문을 대상으로 개별 면접조사와 인터넷 패널조사 방식으로 진행됐다. 지방자치단체 행정서비스 부문에서는 본원적 서비스, 공공성, 친절성, 적극성, 신뢰성, 적절성, 접근성, 편리성, 쾌적성 등 9개 차원이 평가됐다. 연수구는 본원적 서비스, 친절성, 적절성, 편리성, 쾌적성 등에서 높은 점수를 받아 인천시 기초지자체 가운데 1위를 차지했다.
이재호 연수구청장은 "7년 연속 인천시 1위라는 성과는 구민 중심 행정을 위해 함께 노력한 연수구 공직자들의 결실"이라며 "앞으로도 구민의 행복한 삶을 최우선 가치로 삼는 행정을 실현할 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다. 인천=주관철 기자
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