최병환 기자
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챗봇은 채팅로봇(chatting robot)의 줄임말로 빅데이터 분석을 바탕으로 방문자에게 다양한 정보를 제공하는 대화형 메신저이자 모바일 소통창구다.
챗봇 서비스는 '청양군 관광' 카카오 채널을 친구 추가 후 해당 채팅창에 궁금한 내용을 입력하고 '챗봇 시작하기' 버튼을 누르면 원하는 정보를 빠르게 수집할 수 있다.
청양군 챗봇의 특별함은 다양한 활용도에 있다. 간단한 민원 안내는 물론 즐거운 코스별 여행, 다양한 지원사업을 폭넓게 제공한다. 특히 '혜택 쏙쏙'을 통해 복지, 의료, 농업, 산림 등 분야별 정보를 파악할 수 있다.
이와 함께 군 관광 캐릭터 '청양이'가 안내하는 흥미 유발 콘텐츠를 만날 수 있다. 채팅창을 통해 '청양이'와 대화가 가능하며, 가위바위보 등 간단한 게임도 가능하다.
군은 챗봇 서비스 홍보를 위해 내달 초 공식 SNS와 연계한 '유튜브 NEW 프로그램'과 함께하는 공모전 이벤트와 귀여운 '청양이 이모티콘' 무료 증정 이벤트를 추진할 계획이다.
군 관계자는 "민원인이나 여행객이 궁금한 정보를 쉽고 빠르게 알수 있도록 챗봇 서비스를 준비했다"며 "홍보를 확대하고 다양한 소통 방법을 모색하겠다"고 말했다.
청양=최병환 기자
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