[홍석환의 3분 경영] 두 사람

홍석환 대표(홍석환의 HR전략 컨설팅)

홍석환 대표

중견 기업 이상의 CEO이거나, 큰 조직의 장이면 다양한 직원을 만나게 됩니다. 성격이 밝고 긍정적이며 근면 성실한 직원도 있지만, 무표정에 내성적이며 수줍어하며 묵묵히 지내는 직원도 있습니다. 최악의 성격은 음흉하며 남을 비방하고 거짓말을 일삼고 불평 불만이 심한 직원입니다. 선행 과제를 만들어 내고 주도적으로 실천하는 직원도 있지만, 시키는 일에 대해서 착실히 잘하는 직원, 지시한 내용도 엉망으로 만드는 무능력한 직원도 있습니다. 매일 자주 찾아와 이런저런 이야기 나누며, 타의 모범이 되며, 성과가 높은 직원을 상사는 더 좋아하며 아끼며 도와주려고 노력합니다.

근무했던 시절, 2명의 직원이 생각납니다. A과장은 지방 고등학교 출신으로 늦게 회사 생활을 시작했지만, 항상 밝고 긍정적입니다. 가장 먼저 출근해 신문, 청소 등 공동 업무는 전담합니다. 출근하는 직원에게 한 명 한 명 인사를 나눕니다. 항상 대안을 갖고 이야기를 하며, 자신이 하고 싶은 과제와 일을 사전에 이야기합니다. 그 어떤 일을 부탁해도 '안 한다, 못한다'는 말이 없습니다. 매사 관심과 배려를 많이 하고 함께 하기를 좋아해 주변에 싫어하는 사람이 없습니다.

B과장은 서울 일류 대학 경영학 출신입니다. 자부심이 강하고 사람을 무시하는 경향이 있습니다. 항상 1분 전 출근으로 유명하며, 주변 사람들과 대화가 없고, 항상 불만 가득한 표정입니다. 관계 관리가 너무 좁고 이기적이며 죽겠다는 말을 자주 합니다.

중요하고 난이도가 있으며, 여러 부서가 협업을 해야 하며, 반드시 끝내야만 하는 일이 있습니다. CEO 또는 기관장이라면 A, B 과장 중 누구에게 이 일을 맡길까요? 선택의 이유는 무엇일까요?

조직은 공동의 목적을 달성하기 위해 다양한 사람들이 모여 협업을 하여 성과를 창출해내는 곳입니다. 나는 경험, 지식, 기술이 뛰어나기 때문에 혼자 자신의 업무만 하겠다는 직원이 있으면 조직은 어떻게 될까요? 남을 신뢰하지 못하고, 비난하며 뒷다리를 잡아 내리는 직원이 있다면 어떻게 할까요? 항상 시무룩해 하며 비관적 언행을 하는 직원은 불안합니다. 자신의 모습, 역할, 위상은 스스로 만들어 가는 것 아닐까요?

/홍석환 대표(홍석환의 HR전략 컨설팅)