예산군, 복지 사각지대 해소 강화…'더블체크' 시스템으로 위기가구 발굴

고립 은둔 위기가구 지원을 위한 회의 모습(사진=예산군 제공)

예산군이 복지 사각지대에 놓인 주민을 보다 신속하고 촘촘하게 지원하기 위해 상담 과정의 점검 체계를 강화하고 민관 협력 기반 확대에 나섰다.

특히 복지 상담의 정확성을 높이는 '더블체크' 시스템을 도입하는 동시에 고립·은둔 위험군을 위한 지역사회 돌봄망 구축도 본격 추진한다.

군은 지난 25일 주민복지과와 각 읍·면 맞춤형복지팀장, 담당 공무원들이 참석한 가운데 회의를 열고 복지위기가구 발굴 체계 개선 방안과 고립·은둔 주민 지원을 위한 협력체계 구축 방향을 논의했다고 26일 밝혔다.

이번에 도입하는 더블체크 시스템은 상담 과정에서 확인해야 할 핵심 사항을 한 차례 더 검토하는 방식이다.

경제 상황과 돌봄, 주거, 안전, 신체·정신건강 등 모두 11개 욕구 영역 가운데 생명과 안전에 직접 영향을 미칠 수 있는 항목을 필수 점검 대상으로 정하고, 팀장급 관리자가 상담 내용의 누락 여부와 위험도 판단, 서비스 연계 계획 등을 다시 확인한다.

군은 이러한 절차를 통해 복지 상담의 완성도를 높이고 긴급지원이나 사례관리 등 후속 서비스가 필요한 대상자를 보다 빠르게 연결할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 현장에서 놓치기 쉬운 위험 신호를 최소화하는 것이 이번 제도의 핵심이다.

회의에서는 사회적 관계가 단절된 고독사 위험군과 18세부터 45세까지의 고립·은둔 청년에 대한 지원 방안도 함께 논의됐다.

군은 행정기관만으로는 한계가 있는 만큼 생활권에서 주민과 자주 접하는 업종과 지역 단체가 함께 참여하는 민관 협력체계를 확대한다는 계획이다.

이에 따라 마트와 편의점, 반찬가게, 미용실 등 생활밀착형 업종과 봉사단체가 생필품과 밑반찬, 명절 음식 등을 지원하고 정기적인 안부 확인에도 참여하는 지역 돌봄망을 구축할 방침이다.

일상 속 접점을 활용해 위기 징후를 조기에 발견하고 필요한 복지서비스로 연계하는 역할도 기대된다.

예산군 관계자는 "복지 현장의 담당자와 관리자가 함께 점검 체계를 강화해 위기가구를 보다 정확하게 발굴하는 데 중점을 두고 있다"며 "더블체크 시스템과 민관 협력망을 함께 운영해 복지 사각지대를 줄이고 필요한 지원이 적기에 이뤄질 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다.예산=신언기 기자