종사자 소진 예방과 안전한 근로환경 조성 위한 전문 심리상담 지원

밀알복지관 최중증 발달장애인 통합돌봄서비스 주간 개별 1:1 지원서비스
종사자 대상 심리상담 실시

대전 밀알복지관은 6월 23일부터 24일까지 최중증 발달장애인 통합돌봄서비스 주간 개별 1:1 지원서비스 종사자 심리상담을 실시했다.
사진=대전밀알복지관 제공

대전 밀알복지관(관장 김은옥)은 6월 23일부터 24일까지 이틀간 최중증 발달장애인 통합돌봄서비스 주간 개별 1:1 지원서비스 종사자 심리상담을 실시했다.

이번 심리상담은 2024년 7월부터 최중증 발달장애인을 지원한 제공인력을 대상으로 최중증 발달장애인 통합돌봄서비스의 특성상 장시간 개별 지원과 지속적인 관찰, 도전적 행동에 대한 대응 등으로 인해 종사자가 겪을 수 있는 정서적 부담과 업무 스트레스를 완화하고, 소진을 예방하기 위해 마련됐다.

상담은 화미리아심리상담센터(센터장 김미화 박사)에서 제공기관으로 내방해 진행했다. 참여 종사자들은 서비스 제공 과정에서 경험하는 심리적 어려움, 직무 스트레스, 감정 소진, 이용자 지원 과정에서의 부담감 등을 나누고 전문적인 상담을 통해 자신의 정서 상태를 점검하는 시간을 가졌다.

대전 밀알복지관은 6월 23일부터 24일까지 최중증 발달장애인 통합돌봄서비스 주간 개별 1:1 지원서비스 종사자 심리상담을 실시했다.
사진=대전밀알복지관 제공

밀알복지관은 이번 심리상담을 통해 종사자들이 업무 과정에서 누적된 스트레스를 완화하고, 자신의 감정과 소진 상태를 객관적으로 점검함으로써 건강한 대처 방법을 모색할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 또 종사자의 심리적 안정은 이용자에게 보다 일관되고 안전한 서비스를 제공하는 기반이 되며, 궁극적으로 서비스의 질 향상과 안전한 근로환경 구축에도 기여할 것으로 보고 있다.

심리상담에 참여한 한 제공인력은 "전문가와의 상담을 통해 스트레스를 혼자 감당하기보다 적절하게 표현하고 관리하는 것이 중요하다는 것을 알게 되었다"며 "종사자를 위한 심리상담이 단순한 복지가 아니라, 이용자에게 더 안정적이고 질 높은 서비스를 제공하기 위한 꼭 필요한 지원이라고 느꼈다"고 말했다.

김은옥 관장은 "최중증 발달장애인 통합돌봄서비스는 이용자 중심의 전문적 지원과 함께 종사자의 정서적 안정과 보호도 매우 중요한 사업"이라며 "앞으로도 제공인력이 소진되지 않고 안정적으로 근무할 수 있도록 종사자 지원 체계를 강화하고, 안전하고 건강한 근로환경을 조성하기 위해 노력하겠다"고 말했다.

김 관장은 또 “저희 밀알복지관은 앞으로도 종사자 상담, 교육, 정서 지원 등 다양한 지원 방안을 마련해 제공인력의 직무 만족도 향상과 서비스의 지속성 확보를 위해 힘쓸 계획”이라고 밝혔다.


한성일 기자