[홍석환의 3분 경영] 약속

홍석환 대표(홍석환의 HR전략 컨설팅)

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약속은 신중하게 해야 하며, 약속을 했다면 지켜야 한다고 배웠고 실천해 왔다. 하지만, 이런저런 이유로 약속을 지키지 못한 경험이 있을 것이다. 직장인에게 약속을 지키는 것 못지않게 지키지 못했을 때 어떻게 조치하는가 역시 중요하다. 약속은 두 사람 이상이 앞으로의 일정이나 행동을 미리 정하여 서로 지키기로 한 일로 지키지 못했을 때 신뢰가 깨지기 때문이다. 직장인으로서 약속을 생각해 본다. 일과 직장 상사와의 약속은 기억하고 지키려 노력하지만, 중요하지만 가장 지켜지지 않는 것은 자신과의 약속이다.

일을 하면서 조직의 구성원으로 주로 하는 약속은 ① 시간 약속으로 근무 시간, 출퇴근, 업무 기한, 회의 시간, 고객과의 납기 ② 보고와 피드백 ③ 상사 지시 또는 자신의 말에 대한 실행 ④ 팀 또는 타 팀과의 협업 ⑤ 원칙이나 제도 기준 준수 ⑥ 정도 경영 등 윤리 준수 ⑦ 목표, 자기계발 계획 실행 등이 있다

사소한 약속은 없다. 어떤 약속이라 해도 정했으면 지켜야 하는데, 직장인으로서 약속을 지키지 않는 이유는 무엇일까? 가장 심각한 것은 약속의 중요성을 인식하지 못하는 경우이다. 시간에 쫓기는 직장인의 경우에는 ① 우선순위에 따른 시간 부족 ② 과도한 업무량 ③ 책임감 부족 ④ 커뮤니케이션 오류 ⑤ 구체적 실행 계획 부재 ⑥ 역량 부족 또는 외부 변수 대응 실패 ⑦ 미루는 습관 등을 살필 수 있다.

이전 회사의 멘토가 약속에 대해 강조한 점은 두 가지이다. 첫째, 항상 약속을 한 곳에 적고 가지고 다니며 수행 여부를 체크하라. 둘째, 지키지 못할 상황 발생 시, 반드시 사전 소통하고 신뢰를 절대 잃지 않도록 하라고 당부했다.

홍석환 대표(홍석환의 HR전략 컨설팅)