[독자칼럼] 기질로 다스리는 감성안전

김덕순 국제코이노니아센터 · SGT기질코칭연구원 원장

김덕순 국제코이노니아센터 · SGT기질코칭연구원 원장

매번 반복되는 안전교육과 점검에도 왜 아차 사고는 끊이지 않을까?

문제는 안전수칙을 몰라서가 아니라 작업 순간 찾아오는 조급함, 과신, 침묵, 완벽주의 같은 기질 속의 감정 조율이다. 산업현장의 안전모와 보호구를 착용하고 위험요인을 인식하고 있어도 사고는 발생 한다. 안전수칙을 몰라서가 아니라, 알고 있으면서도 순간적인 감정과 판단 때문에 지키지 못하는 경우가 있기 때문이다.

"빨리 끝내자", "이 정도는 괜찮겠지", "늘 하던 일인데", "괜히 말했다가 분위기만

나빠지겠지." 이러한 순간의 생각은 안전한 판단을 흔들고 위험한 행동으로 이어질 수 있다. 바로 이 지점에서 '감성안전(Emotional Safety)' 이 필요한 것이다.

사람의 행동은 갑자기 나타나는 것이 아니다. 자극, 감정, 사고, 판단에서 작업 지연, 업무적 지적, 피로, 시간 압박 등의 감정이 일어나고 그 감정은 생각과 판단을 거쳐 행동으로 이어진다.

그런데 동일한 위험 상황에서도 사람마다 반응이 다른 이유는 무엇일까?

그 차이를 만드는 핵심 열쇠가 바로 '기질'이다.

SGT 사군자 기질의 관점에서 보면 매화형의 추진력은 신속한 행동이라는 장점이 있지만 조급해지면 안전절차를 단축할 수 있다.

난초형의 적극성과 자신감은 현장에 활력을 주지만 지나친 낙관은 위험을 가볍게 판단하게 할 수 있다.

국화형의 협력성과 안정성은 조직의 조화를 돕지만 갈등을 피하려다 위험을 발견하고도 침묵할 수 있다.

대나무형의 신중함과 원칙성은 안전관리에 큰 장점이지만 지나친 걱정과 완벽주의는 돌발상황에서 판단을 늦출 수도 있다.

중요한 것은 어느 기질이 안전하고 어느 기질이 위험하다는 것이 아니다.

모든 기질에는 안전을 지키는 강점과 조율해야 할 위험 반응이 함께 존재한다.

따라서 기질 기반 감성안전은 사람의 성격을 바꾸는 교육이 아니다. 자신의 기질적 반응을 이해하고 순간적인 감정을 알아차려 위험한 반응을 안전한 행동으로 전환하는 훈련이다.

빠른 사람은 "빠르게 하되 확인하고 가라."

자신감이 강한 사람은 "괜찮다는 느낌과 안전하다는 사실을 구별하라."

관계를 중시하는 사람은 "위험 앞에서의 침묵은 배려가 아니다.”

신중한 사람은 "충분히 확인하되 결정해야 할 순간에는 행동하라."

감성안전은 평안함 속에서 시작되지 않는다. 위험한 행동을 하기 직전 잠시 멈추어 지금 나의 감정이 나의 판단을 지배하고 있지는 않은가?"라고 자신에게 질문하는 것에서 시작된다.

안전모가 머리를 보호하고 안전화가 발을 보호하듯, 자신의 기질을 이해하고 감정을 조율하는 능력은 순간의 오판을 막아주는 '내면의 안전장치'가 될 것이다.사고는 행동으로 나타나지만 그 행동 이전에는 마음의 반응이 있다. 그러므로 안전은 위험만 바라보는 것이 아니라 위험 앞에 서 있는 '나 자신'을 바라보는 것에서 준비되어야 한다.

"기질을 알면 감정이 보이고, 감정을 조율하면 판단이 달라지며, 판단이 달라지면 안전행동이 달라진다.

김덕순 국제코이노니아센터 · SGT기질코칭연구원 원장