[홍석환의 3분 경영] 어떻게 대답할 것인가?

홍석환 대표(홍석환의 HR전략 컨설팅)

홍석환 대표

시간이 정해져 있는 회의에서 1명이 장황하게 이야기한다. 말을 하려는 의도가 무엇인지 모르겠고, 결론이 없이 여러 사안이 뒤엉키어 정리가 되지 않는다. 개인 발언 시간 제한이 있으면 중지가 가능하지만, 그라운드 룰도 없다. 눈치껏 분위기를 보며 중단하거나, 멈추도록 해야 한다. 그 누구도 고양이 목에 방울을 달기 싫어한다. 이런 경우에는 회의 주관자 또는 가장 높은 직책자가 그 역할을 해줘야 한다. 공식 석상에서 주의 또는 질책을 받는 것은 민망한 일이다.

팀장을 대상으로 '리더의 역할과 조직 장악하기' 강의를 할 때이다. A팀장은 직장인이 반드시 간직해야 할 교훈 질문에 장황하게 5가지나 이야기한다. 리더의 정의를 전체에게 질문했는데, 혼자 3분 이상 마음가짐과 해야 할 일을 말한다. 모든 질문에 답하는 것은 좋지만, 핵심이 없으면 당황스럽다. 그렇다고 질문에 답하지 말라고 할 수는 없다. 참여는 감사하지만, 강의에 도움 보다는 방해가 된다.

어떻게 답변하면 불필요한 갈등 상황을 피하고, 상사의 마음에 쏙 들도록 할까? 모든 상사는 변명을 원하지 않는다. 간단 명료하게 결과에 대한 진정성 있는 결론만을 원한다. 잘못된 일이 있다면, 과정을 듣기 보다는 결론과 해결 방안을 이야기하는 모습에서 자신의 책임을 생각한다.

B책임은 상사를 감동시키며 항상 자신의 주장을 관철시킨다. B책임이 잘하는 것은 2가지이다. 하나는 숫자이다. 하나 둘, 셋을 세며 자신의 주장을 펼친다. 중간중간 자료의 구체적 숫자를 언급한다. 둘은 간결함이다. 10분 이상 해야 할 보고를 3가지로 축약해 3분 이내에 마무리한다. 보고서의 모든 내용을 설명하기 보다는 의사 결정해야 할 사항을 놓고 해야 할 점을 강조한다. 무엇이 가장 중요한가를 알고 이를 중점적으로 이야기한다.

회사에서 마음이 통하는 직원이 누구인가? 내 의중을 알고 앞장 서서 실행하며 말해주는 직원 아닌가? 오랜 시간이 지나도 이런 직원은 가슴에 간직되어 연락을 하게 된다.

/홍석환 대표(홍석환의 HR전략 컨설팅)