“KEB하나은행 통합 1기로 손님과 소통 나누는 보람”

신입행원 성송현씨 포부 “지역 성원으로 성장한 그룹, 글로벌은행 도약 일조할 것”

“손님 어서오세요. 제가 무엇을 도와드릴까요?”

멀끔하게 생긴 총각이 살갑게 인사를 건네자 50대 중년여성은 “못 보던 청년인데 새로 오셨나보네”하며 웃는다.

얕은 데스크 너머 청년은 제법 능청스럽게 “네. 이번에 신입사원으로 입행했습니다. 앞으로 잘 부탁드립니다 손님”한다.

지난달 29일 KEB하나은행 대전 중촌동지점에서 근무 중인 성송현(27·사진)씨를 만났다.

그는 지난해 9월 1만6000여 명이 지원한 KEB하나은행의 하반기 신입행원 공채에서 450명의 최종 합격자 중 한명으로 당당히 자신의 이름을 올렸다.

작년 11월 합격자 발표 후 연수에 들어가 3개월여 만인 2월 22일 지역에 내려왔으니 그야말로 '따끈따끈한' 신입인 셈이다.

성 씨는 “지점에 배치된 지 아직 열흘도 지나지 않았다”며 “고객… 아니, 손님을 응대하거나 업무를 처리하는 게 미숙해 정신없이 하루를 보내고 있다”고 말했다.

하나금융그룹은 금융권 등에서 일반적으로 써온 '고객'이라는 말 대신 국립국어원이 권장하는 순우리말인 '손님'으로 단어를 순화했다.

손님이라는 말엔 금융거래뿐 아니라 다른 목적으로 하나금융그룹을 찾은 모든 사람들에게 존경과 진정한 마음을 전하겠다는 의지가 담겼다.

외환은행과 하나은행이 통합되고 입행한 공채 1기로서 각오도 남달랐다. 성 씨는 “신입행원 연수 중 가장 눈에 띄었던 문구가 'KEB하나은행의 미래! 바로 통합1기 여러분입니다!'였다”며 “통합1기라는 타이틀을 갖게 된 만큼 KEB하나은행의 미래를 더 밝게 만들고 국내를 넘어 글로벌은행으로 도약하는 데 일조해야겠다는 사명감을 느끼고 있다”고 말했다.

그는 또 “KEB하나은행 내 충청영업그룹은 특히 대전·충청권 지역민과 지역기업의 지지와 성원으로 오늘의 자리에 오게 됐다고 생각한다”면서 “중촌동지점의 특성과 환경부터 잘 파악해 지역민들과 더 가까이, 친근하게 소통할 수 있는 충청영업그룹의 인정받는 행원이 되고 싶다”고 다부진 포부를 밝혔다.

KEB하나은행 공채 1기 합격자 450명 가운데 10%인 43명은 지난달 충청영업그룹 관할 각 일선 지점으로 배치돼 창구업무 등을 하고 있다.

문승현 기자 heyyun@