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롯데백화점 대전점, 라이브방송과 배송 서비스 코로나19 극복 마케팅

승인 2020-03-30 13:19

이해미 기자

지난 5일 롯데백화점 대전점, 플라스틱아일랜드 라이브방송 모습이다.

롯데백화점 대전점은 사회적 거리 두기 캠페인이 강화되는 가운데 위축된 소비심리 회복을 위해 온라인 마케팅에 심혈을 기울이고 있다.

롯데백화점이 운영하는 프리미엄몰은 내달 19일까지 '당신의 잃어버린 봄을 찾아드립니다'라는 주제로 행사를 진행한다. 상품을 구매한 고객 중 추첨을 통해 매주 50명에게 '플라워 박스'를 증정한다.

대전점은 비대면 서비스를 선보이고 있다. 인스타그램으로 오프라인 매장 상품을 소개하고 채팅창을 통해 고객과 실시간 소통할 수 있는 라이브 방송을 진행한다. 3월 한 달 간 세 차례 진행했고, 앞으로는 매주 목요일 오후 5시 진행한다.

식품관에서는 코로나19로 매출 타격을 입은 매장을 돕기 위해 당일 주문 무료배송 서비스를 지원한다. 롯데백화점 앱에서 원하는 상품 구매 후 해당 브랜드 매장에 전화로 접수하면 오후 2시와 5시 2회에 걸쳐 배송이 진행된다. 매주 월요일은 근거리 배송만 진행한다.

남승우 롯데백화점 대전점장은 "코로나19 극복을 위해 온라인을 통한 마케팅을 진행하며 판매 부진으로 어려움을 겪고 있는 협력사에 도움을 주고 침체 된 소비심리가 살아나도록 최선을 다할 것"이라고 말했다.
이해미 기자 ham7239@

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