[홍석환의 3분 경영] 무능보다 더 무서운 것

홍석환 대표(홍석환의 HR전략 컨설팅)

홍석환 대표

A 팀장은 무능합니다. 성격이 느긋하고 급한 일이 없습니다. 상사인 본부장의 의중을 알지 못합니다. 시키는 것도 제대로 파악하지 못하고 다른 방향으로 할 때가 많습니다. 오죽 답답하면 본부장은 지시 사항을 적게 하고, 반드시 이해 정도를 확인합니다. 직원들의 역량 수준을 알지 못하고, 누가 지금 무슨 업무를 하며 얼마나 바쁘고 여유가 있는지 모릅니다. 다들 PC를 바라보고 있으면 일한다고 생각합니다. 모든 지시는 팀의 선임 팀원에게 합니다. 선임 팀원은 팀장의 지시보다는 타 팀원의 일의 경중을 고려해 알아서 분담합니다. 팀장은 지시를 받은 일이 기한 내 마무리 되고, 팀원들의 밝은 모습에 흐뭇해합니다. 팀은 팀장이 무능해도 잘 돌아갑니다.

매우 똑똑하고 고집과 추진력이 강한 B 팀장이 있습니다. 학력도 회사에서 가장 좋고, 부지런하지만 자기주장을 굽히지 않습니다. 독자 제품을 개발해 회사에 높은 이익을 창출했습니다. 옳다고 생각한 일은 굽힌 적이 없습니다. 외부 중소 업체에서 제품의 성능을 획기적으로 개선하는 서비스를 개발했습니다. 이 업체는 B 팀장을 찾아 제품을 설명하고 도입을 권했으나, 자신의 방식이 아니고 지금 제품이 이익을 많이 내고 있기에 볼 필요가 없다고 돌려보냈습니다. 경쟁사는 이 서비스를 도입해 생산성을 획기적으로 높였습니다. 회사는 미래 이익을 담보할 제품을 발로 찬 것입니다.

무능하면 상사나 직원의 지원을 받고 뛰지 않고 유지하려고 합니다. 하지만, 자만하면 답이 없습니다. 주변 사람들을 낮게 평가하고, 자기 생각과 행동이 옳다고 합니다. 들으려 하지 않고, 자신의 늪에서 빠져나오지 못합니다. 주변의 권고나 조언에 불쾌해하며 화를 냅니다. 시간이 지나 후회하게 될 때는 이미 회복하기 어렵습니다. 잘 나갈 때 더욱 긴장하고 주변 변화에 민감해야 합니다. 더 중요한 점은 항상 겸손하고, 수용할 줄 알아야 합니다.

/홍석환 대표(홍석환의 HR전략 컨설팅)